Fitur

Barang retur juga punya bukti

Paket yang kembali dari pembeli adalah momen rawan: isinya bisa berkurang, rusak, atau tertukar. Scan Pack Pro merekam pembongkaran retur di alur tersendiri, diberi penanda jelas, dan bisa dicari lagi lewat nomor residnya saat kasusnya naik.

Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026

Layar aplikasi dalam mode Retur dengan penanda rekaman retur

Menu Retur

Satu meja, dua alur, tidak tertukar

Mode retur bukan halaman terpisah yang harus dibuka manual. Tembak barcode perintah retur di meja, aplikasi berpindah ke alur retur, lalu rekaman berikutnya langsung diberi penanda bahwa itu barang kembali — bukan paket keluar. Selesai diperiksa, tembak barcode selesai dan videonya tersimpan.

  • Lima barcode perintah di satu lembar: mulai rekam, simpan, batalkan, dan dua untuk retur.
  • Barang retur yang dibatalkan tanpa disimpan tetap ada jejaknya, tidak menyisakan video menggantung.
  • Suara menyebut nama kurir saat resi masuk, sama seperti alur paket keluar.

Mencari kembali rekaman retur

Semua rekaman — paket keluar maupun retur — masuk ke menu Pencarian Bukti. Hasilnya menampilkan mana yang retur, jadi tim Anda tidak perlu menebak-nebak. Ketika pembeli bersikeras barangnya kurang, Anda putar rekaman pembongkarannya, bukan rekaman pengemasan.

Penanda
Retur terlihat dari namanya

Berkas hasil rekaman retur diberi penanda khusus sehingga tidak pernah dianggap paket keluar saat dihitung.

Pencarian
Ketik atau tembak nomor residnya

Riwayat rekaman untuk resi itu muncul sekaligus: kapan paketnya dikirim dan kapan barangnya kembali diperiksa.

Bukti ke tim
Tautan terbatas untuk customer service

Rekaman retur bisa dibagikan lewat tautan yang punya masa berlaku dan batas pembukaan, tanpa memberi siapa pun akun aplikasi.

Bukti packing paket keluar Alur yang dipakai tiap hari sebelum barang diserahkan ke kurir. Outbound resi per kurir Serah terima pickup beserta lembar tanda terimanya. Coba simulasinya Lihat alur rekam dan retur di browser sebelum memutuskan. Keamanan rekaman Siapa saja yang bisa membuka video retur toko Anda.